1. Pendaftaran & Pembayaran

• Calon jamaah wajib mengisi formulir pendaftaran dan menyerahkan dokumen yang dibutuhkan (KTP, KK, paspor, dan foto)

• Pembayaran uang muka (DP) sebesar minimal Rp 8.000.000- untuk mengamankan kursi keberangkatan

• Pelunasan biaya umroh dilakukan paling lambat [30/40] hari sebelum tanggal keberangkatan

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening resmi perusahaan

2. Dokumen Perjalanan

• Jamaah wajib memiliki paspor dengan masa berlaku minimal 6 bulan sebelum keberangkatan

• Vaksin meningitis (dengan bukti kartu kuning) wajib dilakukan dan diserahkan ke pihak travel

• Travel akan mengurus visa umroh setelah dokumen lengkap diterima

3. Biaya Paket Umroh Termasuk

• Tiket pesawat PP kelas ekonomi sesuai maskapai dan rute yang telah ditentukan

• Akomodasi hotel di Makkah dan Madinah (sekamar 4/orang, upgrade dengan biaya tambahan)

• Transportasi bus AC selama di Arab Saudi

• Makan 3x sehari (menu Indonesia atau sesuai keterangan paket)

• Tour Leader & Muthawwif (pembimbing ibadah)

• Air Zamzam 5 liter

• Asuransi perjalanan standar umroh

4. Biaya Tidak Termasuk

• Pengeluaran pribadi (laundry, telepon, dll)

• Biaya pembuatan paspor

• Biaya vaksin meningitis

• Keperluan tambahan di luar paket (upgrade kamar, koper tambahan, dll)

5. Perubahan & Pembatalan

• Pembatalan sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan sesuai waktu:

  • 60 hari: potongan 10% dari total biaya

  • 30–60 hari: potongan 25% dari total biaya

  • <30 hari: potongan 50–100% tergantung kondisi dan kebijakan maskapai/hotel

• Bila keberangkatan dibatalkan karena faktor di luar kuasa (force majeure: pandemi, bencana alam, kebijakan negara, dll), penjadwalan ulang akan dilakukan dan pengembalian dana akan disesuaikan dengan kebijakan vendor (maskapai, hotel, visa)

6. Kesehatan dan Tanggung Jawab Jamaah

• Jamaah wajib memastikan dirinya dalam keadaan sehat secara fisik dan mental

• Jamaah wajib mengikuti seluruh arahan pembimbing ibadah dan mengikuti protokol selama perjalanan

• Pihak travel tidak bertanggung jawab atas kejadian pribadi seperti kehilangan barang, penyakit mendadak, atau keterlambatan jamaah

7. Force Majeure

Pihak travel tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kejadian di luar kendali seperti:

• Perubahan jadwal penerbangan

• Keterlambatan visa

• Kebijakan pemerintah Arab Saudi atau Indonesia yang berubah mendadak

• Bencana alam, wabah, kerusuhan, atau kondisi darurat lainnya

8. Ketentuan Tambahan

• Setiap jamaah dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini saat melakukan pendaftaran

• Segala bentuk komplain akan ditangani secara profesional dan sesuai prosedur perusahaan

Syarat dan Ketentuan